Narudžba, plaćanje i dostava

Primamo narudžbe iz Hrvatske i iz svih zemalja članica EU.

Kako naručiti proizvode na www.femisan-croatia.com?

Narudžbu možete izvršiti kao registrirani korisnik ili kao gost.

Na stranici arhive proizvoda odaberite proizvod/e i količinu koju želite naručiti i kliknite na gumb „Dodaj u košaricu“. Nakon što ste uspješno dodali proizvode u košaricu možete krenuti dalje s narudžbom klikom na gumb „Kreni na plaćanje“ i bit ćete preusmjereni na stranicu gdje upisujete svoje osobne podatke. Nakon što ste ispunili obrazac za narudžbu, molimo vas da još jednom provjerite ispravnost upisanih podataka i spremni ste za slanje narudžbe klikom na gumb „Naruči“.

Nakon što ste izvršili narudžbu bit ćete preusmjereni na stranicu s detaljima vaše narudžbe te će vam na e-mail adresu koju ste upisali u kratkom vremenu stići automatska poruka o zaprimanju vaše narudžbe u naš e-sandučić. Ponekad se može dogoditi da automatska e-mail poruka o zaprimanju narudžbe zaluta u pretinac neželjene pošte, pa vas molimo da svakako provjerite.

Način plaćanja i dostava

Za narudžbe iz Hrvatske

Način plaćanja: Plaćanje prilikom preuzimanja

Kod plaćanja prilikom preuzimanja, naručene proizvode plaćate gotovinom prilikom dostave.

Sve pošiljke šaljemo dostavnom službom Hrvatske pošte i cijena dostave računa se prema cjeniku Hrvatske pošte.

Nakon što kliknete na gumb „Naručite“ na e-mail adresu koju ste upisali primit ćete automatsku e-poruku o zaprimljenoj narudžbi ( ponekad se može dogoditi da automatska e-mail poruka zaluta u pretinac neželjene pošte, pa svakako provjerite ). U roku od 24 sata od zaprimanja narudžbe obradit ćemo vašu narudžbu i poslat ćemo vam e-mail potvrde narudžbe u kojoj će uz cijenu proizvoda stajati i cijena dostave izračunata prema tarifama Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe vaša pošiljka spremna je za slanje na vašu kućnu adresu.

Za narudžbe iz inozemstva

Način plaćanja: Direktna bankovna transakcija

Uplatite iznos proizvoda direktno na naš račun u banci ( putem internet bankarstva, putem mobilnog bankarstva ili putem opće uplatnice). Broj našeg bankovnog računa ćemo Vam poslati u e-mail poruci potvrde nakon što obradimo Vašu narudžbu.

Nakon što kliknete na gumb „Naručite“ na e-mail adresu koju ste upisali primit ćete automatsku e-mail poruku o zaprimljenoj narudžbi ( ponekad se zna dogoditi da automatska e-mail poruka zaluta u pretinac neželjene pošte, pa svakako provjerite ). U roku od 24 sata od zaprimanja narudžbe obradit ćemo vašu narudžbu i poslat ćemo vam e-mail potvrde narudžbe u kojoj će uz cijenu proizvoda stajati i broj računa na koji ćete uplatiti iznos proizvoda. Nakon što vaša uplata bude vidljiva na našem računu, obavijestit ćemo vas o slanju pošiljke i točnom iznosu usluge dostave izračunatom prema cjeniku dostavne službe.

Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo naručitelja e-mail porukom po pitanju zamjenskog proizvida ili otkazivanja naručenog proizvoda.

Reklamacije i povrati

Važno: Za hranu, dodatke prehrani i kozmetiku temeljem Zakona nema povrata!

Naručitelj/kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:

– Isporučeni su mu proizvodi koje nije naručio
– Isporučeni su mu proizvodi kojima je istekao rok trajanja
– Isporučeni su mu proizvodi koja imaju oštećenja koja nisu nastala u transportu

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva prilikom preuzimanja pošiljke, u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate nego nas kontaktirajte kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje i poslali novu pošiljku.

U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, naručitelj/kupac je dužan uputiti pisan prigovor društvu Darrer putem e-maila office@darrer.hr ili pismeno na adresu: Darrer d.o.o. Ilica 49, Zagreb.

Primitak prigovora potvrdit ćemo pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će vam stići u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Molimo vas da nam u prigovoru navedete i jedinstveni broj vaše narudžbe radi bržeg utvrđivanja narudžbe i rješavanja prigovora.

Prihvaćamo povrat oštećenih, neispravnih ili  pogrešno isporučenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da naručitelj/kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili neki drugi nedostatak proizvoda.